こんにちは！
ポンコツ派遣社員のエリコです
今回は、サロンコンセプトについてお話しします
エステサロンといっても
１００店舗あれば
１００店舗の
さまざまなメニューや施術内容が
あると思います
そして、本人のやりたい
サロンマニューと
お客様のニーズがマッチしているのかが
ポイントになるのではないかと思います
例に挙げてみると
オーバーエイジのためのアンチエイジングサロン
子育て中のママさんの癒しのサロン
婚活女子の美肌サロン
バリキャリ女子の休息サロン
イケおじメンズサロン
男性の脱毛サロン
など、ご自身のしたい施術、できる施術に
どんなお客様のニーズがマッチするのか
そしてそのお客様はどこにいるのか？
などをリサーチするのが必要になってくると思います
例えば、バリキャリ女子や男性ターゲットのサロンであれば
駅近だと仕事帰りに寄れるなどニーズが出てきます
ペルソナ設定のペルソナって何？
ペルソナとはラテン語で
『仮面』を意味する
『persona』に由来するマーケティング用語です
自社のサービスや商品を利用している
典型的な顧客像ではなく
架空の顧客像を
作り上げます
具体的には
年齢
性別
居住地
職業
家族構成
といった、パーソナルを細かく設定します
なんの施術をする？
まず、自分が持っている施術は何か？
フェイシャルマッサージができたり
骨格矯正ができたり
ダイエット指導ができたり
食事指導ができたり
自分の強みなどを考えて
箇条書きにしてみましょう
改めて、文字にしてみると
『あー。自分ってこんなことができるんだ』って
なると思います
会社員でエステティシャンをしていた時に
どんな施術をしていたか？
どんなお客様に喜んでいただけたか？
お客様からどんな言葉をいただけたか？
思い出してみてリスト化すると自分を
客観的に見れると思います
施術内容とペルソナが繋がる？
自分ができる内容と
ペルソナを照らし合わせてみて
このペルソナにはこんな施術をしたら喜んでもらえる！
などと、考えてみましょう
自ずと、サロンコンセプトが見えてくると思います
